另外,从品牌利益和长期发展的角度来看,我们的交易所的很多成员基本上都是行业老兵,总结大家的从业经验,我们都一致认为短期曝光可能带来一定流量,但带来的用户往往都是以短期套利、薅羊毛为目的,这可能会带来数据上的繁荣,但对于交易所的长期发展而言是不健康的,无法实现真正的长期用户沉淀。想要真正的留住用户,最终还是需要基于长期的品牌建设和信任累积。
基于以上种种,我们才愿意放慢速度,打磨好产品、服务好用户,让用户真正愿意留在平台、去体验甚至和他人推荐我们的产品,这对于我们来说确实是最有价值、最昂贵的流量资源。
亏损焦虑是核心问题,风控机制是正确答案深潮 TechFlow:虽然加密用户规模呈现不断增长趋势,但很多用户的链上操作仅停留在最基础的接发代币阶段。您认为阻碍用户更深程度探索加密世界的主要原因是什么?在打造Web3 交易体验中,Websea 有哪些核心举措?
Calvin:
这个问题我刚刚有提到一部分,我们认为当前加密体验存在高风险、低信任和低陪伴等问题。
高风险方面,用户链上的每一步交易都是自担后果,在没有风控工具的情况下,链上试错将造成真金白银的损失,这种高成本会把很多用户拒之门外。
信任感方面,链上项目五花八门,尤其是之前 Meme 浪潮,大量项目缺乏透明度,往往就是一个名字、一张图、一个智能合约,项目和用户之间没有信任可言,投资更像是一种买彩票行为。对于用户来说,他可以接受受伤一次两次,但再让他受伤,基本上很难继续。
陪伴感方面,很多平台就是一个冷冰冰的下单工具,一个用户操作场景而已。对于用户而言,如果他们没有这种主动交流学习的习惯,或者说主动在社区寻找市场机会的自驱力,这种单点作战的模式是很孤独且被动的。
综上所述,我们认为阻碍用户的并不是技术门槛,而是用户信任和体验门槛,因此 Websea 在打造交易体验的过程中,我们的解法主要就是三个方向:
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低门槛:比如「保本跟单」功能,可让新手先学后做,避免一上来就爆仓、用户灰心离开的恶性循环。
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高容错:Websea 通过「保本跟单」、「合约保险」等功能,将风险管理概念内嵌到产品里,让产品逻辑替代用户本身还不成熟的风险控制,让用户交易错误不等同于被迫出局,还有挽回的机会,这种留在市场的信心是很重要的。
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普惠式:Websea 旨在通过平台内的广场、直播、聊天室等多元化社交场景,让交易者还有新用户不再是孤岛式的单兵作战,而是成为社区共建的一部分,真正的做到边交流、边学习、边交易。
